Доставка

Действующие акции для бесплатной доставки заказа:

• Бесплатная доставка по России при заказе от 7 500 р. и доставке в постаматы или пункты выдачи Pick Point. NEW
• Бесплатная доставка по России при оплате заказа банковской картой от 7 500 р.
• Бесплатная доставка по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу при сумме заказа от 10 000 р.
• Бесплатная доставка в салоны HENDERSON.

 


ГородТип доставкиСрокиСтоимостьВременной интервал доставкиВозможность примерки
МоскваКурьером1-2 рабочих дняот 280 руб.*09:00-22:00Есть (зависит от выбранного типа доставки при оформлении заказа)
Самовывоз из салонов HENDERSONот 2 рабочих дней (зависит от индивидуального графика поставок в салон)бесплатноСогласно графику работы салонаЕсть
Постаматы и пункты выдачи PickPoint1-2 рабочих дняот 200 руб.Поиск ближайшего постаматаНет
Самовывоз из центрального офисадо 1 рабочего днябесплатно + дополнительная скидка 5%ПН-ПТ с 10 до 18 часовЕсть
Санкт-ПетербургКурьером2-3 рабочих дняот 280 руб.*09:00-22:00Есть (зависит от выбранного типа доставки при оформлении заказа)
Самовывоз из салонов HENDERSONот 3 рабочих днейбесплатноСогласно графику работы салонаЕсть
Постаматы и пункты выдачи PickPoint2-3 рабочих дняот 200 руб.Поиск ближайшего постаматаНет
ЕкатеринбургКурьеромот 4 рабочих днейот 330 руб.*09:00-18:00Есть (зависит от выбранного типа доставки при оформлении заказа)
Самовывоз из салонов HENDERSONот 5 рабочих днейбесплатноСогласно графику работы салонаЕсть
Постаматы и пункты выдачи PickPointот 4 рабочих днейот 200 руб.Поиск ближайшего постаматаНет
КазаньКурьеромот 2 рабочих днейот 330 руб.*09:00-18:00Есть (зависит от выбранного типа доставки при оформлении заказа)
Самовывоз из салонов HENDERSONот 3 рабочих днейбесплатноСогласно графику работы салонаЕсть
Постаматы и пункты выдачи PickPointот 2 рабочих днейот 200 руб.Поиск ближайшего постаматаНет
Краснодар, Ростов-на-Дону, СамараКурьеромот 3 рабочих днейот 330 руб.*09:00-18:00Есть (зависит от выбранного типа доставки при оформлении заказа)
Самовывоз из салонов HENDERSONот 5 рабочих днейбесплатноСогласно графику работы салонаЕсть
Постаматы и пункты выдачи PickPointот 3 рабочих днейот 200 руб.Поиск ближайшего постаматаНет
Другие городаКурьеромот 2 рабочих днейот 300 руб.*09:00-18:00Есть (зависит от выбранного типа доставки при оформлении заказа)
Самовывоз из салонов HENDERSONот 2 рабочих днейбесплатноСогласно графику работы салонаЕсть
Постаматы и пункты выдачи PickPointот 2 рабочих днейот 200 руб.Поиск ближайшего постаматаНет

* Точные сроки и стоимость доставки рассчитываются при оформлении заказа.
Сроки доставки указаны с момента подтверждения заказа оператором call-центра.

Заказы, созданные до 13:00, формируются в текущий день. Формирование заказов, созданных после 13:00, происходит на следующий рабочий день.

Внимание! Срок доставки заказов может быть увеличен в связи с увеличением нагрузки на курьерские службы в предпраздничные и праздничные дни. Точные сроки доставки будут сообщены оператором при подтверждении заказа.


 

Оформляя заказ в интернет-магазине HENDERSON, выберите доставку через PickPoint;
Выберите ближайшую к вам точку PickPoint и подтвердите заказ;
При доставке заказа в постамат или пункт выдачи, вы получите SMS и E-mail-уведомление с кодом получения заказа, адресом точки и сроком хранения;
Если вы оформили доставку в постамат, после получения уведомления с кодом получения, подойдите к постамату, нажмите на экране кнопку «Получить отправление» и введите код получения, указанный в SMS;
Если вы оформили доставку в пункт выдачи заказов, подойдите к сотруднику и продиктуйте ему код получения указанный в SMS, он выдаст вам посылку;
После оплаты и получения заказа не забудьте забрать квитанцию;
Отслеживать статус заказа вы можете на сайте www.pickpoint.ru в разделе в разделе «Мониторинг доставки» или с помощью мобильного приложения PickPoint. Приложение доступно для iOS и Android.

С видео инструкцией можно ознакомиться на сайте PickPoint

Скачать мобильное приложение 

 


Доставка в салоны, расположенные в аутлет-центрах БЕЛАЯ ДАЧА Outlet Village, Vnukovo Outlet Village, Outlet FASHION HOUSE, Outlet Village Пулково, Дисконт-центр «Варшавский Экспресс», возможна только при условии предварительной оплаты заказа банковской картой на сайте.

Обращаем ваше внимание, что ассортимент салонов, расположенных в аутлет-центрах, отличается от ассортимента остальных салонов и интернет-магазина. Это может привести к затруднениям обмена товара на другой размер из-за его отсутствия на месте.

Надеемся на ваше понимание.


Если ваш заказ не прибыл в ожидаемую дату доставки, свяжитесь с нами по телефонам:
+7 (495) 7-440-300 (Москва), 8 (800) 333-57-75 (Россия) пн-пт с 8:00 до 22:00 по МСК
или по электронной почте: privilege@henderson.ru

Мы выясним всю информацию по заказу и свяжемся с вами. Если задержка произошла по вине транспортной компании или нашей ошибке – доставка будет для вас бесплатна. Если доставка вашего заказа изначально была бесплатной – вам будет предоставлена дополнительная скидка на следующий заказ.


Изменения в заказе можно вносить до момента его подтверждения оператором. После подтверждения заказа наши службы уже начинают с ним работать и для внесения изменений нужно оформить новый заказ и отменить предыдущий.

В заказах с оплатой при получении возможны любые изменения.

В заказах, оплаченных банковской картой на сайте, возможно только:
• изменение адреса;
• изменение типа доставки (курьером/в салон);
• удаление позиций из заказа.  

Добавить позицию в заказы, оплаченные банковской картой на сайте, на данный момент невозможно. В этом случае необходимо оформить новый заказ на новые позиции, либо отменить предыдущий заказ и оформить новый.

При возникновении вопросов по изменениям в заказе, свяжитесь с нами по телефонам:
+7 (495) 7-440-300 (Москва), 8 (800) 333-57-75 (Россия) пн-пт с 8:00 до 22:00 по МСК


При выборе курьерской доставки в большинстве случаев предлагается два вида на выбор:
• Стандарт (полный выкуп без возможности примерки);
• Сервис (возможность частичного выкупа и примерки).

При выборе вида «Сервис» вы можете бесплатно примерить заказанные изделия (время ожидания курьером — 20 минут), и, если что-то из заказанного не подошло, вы можете сразу же вернуть их курьеру.

При выборе доставки в салон HENDERSON или самовывозе из центрального офиса всегда можно воспользоваться услугой примерки перед оплатой.

или по электронной почте: privilege@henderson.ru

 

 

Всю информацию вы можете уточнить в Службе клиентской поддержки HENDERSON по телефонам:
+7 (495) 7-440-300 (Москва), 8 (800) 333-57-75 (Россия) пн. — пт. с 8:00 до 22:00 по МСК
или по электронной почте: privilege@henderson.ru

Адреса салонов HENDRERSON

Правила возврата и обмена